Klabin - Case de Sucesso Fretefy

O percentual de ligações para a área logística foi para "quase zero"

Tracking confiável, satisfação do cliente e redução das ligações. Tudo isso em um software intuitivo e autoexplicativo.

Gustavo Parente - Gerente Logístico da SinAgro

Gustavo Parente

Gerente de Logística - Brasil

São 20 anos ajudando a desenvolver e fomentar a agricultura, fornecendo soluções para que o produtor se lance a novos desafios e garantindo sua produtividade. Durante este tempo, a SinAgro se tornou referência na cadeia do agronegócio no Cerrado, atuando nos segmentos de Defensivos, Fertilizantes, Sementes e Originação de grãos, sempre oferecendo produtos e serviços da mais alta qualidade e com elevado nível de inovação.

Site

Tipo de indústria

gruposinagro.com.br

Agrícola

Anteriormente ao Fretefy era um telefone sem fio (...) na maioria das vezes até chegar esse retorno até o cliente a carga já havia chegado"

Gustavo Parente

Gerente de Logística - Brasil, da SinAgro

Desafio

“Anteriormente ao Fretefy era um telefone sem fio, o cliente acionava o comercial, o que entrava em contato com a pessoa de logística, que fazia contato com a transportadora e depois o processo reverso, mas na maioria das vezes até chegar esse retorno até o cliente a carga já havia chegado. Era bem complicado e demorado”.

Soluções

“O que mudou  foi o acompanhamento em tempo real que à medida que os motoristas baixam o APP, conseguimos monitorá-los da localização correta”.

100

%

do time de logística usa o fretefy

Proporcionou

“A satisfação do cliente, com certeza! Quando o cliente pergunta onde está a sua carga e a gente consegue passar a informação de maneira rápida, correta e com confiabilidade é o maior valor que enxergamos”.

Resultado

“Diminuiu o percentual de ligações para a área logística “quase a zero”, com a integração do software da Fretefy ao nosso sistema agora é muito mais fácil o monitoramento de cargas. E as poucas ligações que tivemos era quando o motorista não tinha baixado o APP da Fretefy”.

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