Logística de distribuição: quais as etapas? Como fazer bem feita

Alcançar a eficiência, alta produtividade e economia são os principais objetivos da logística. Para isso, a principal estratégia adotada por quase todas as empresas do setor é a logística de distribuição. 

Por se referir à etapa final, trata-se da atividade logística que fica mais próxima do cliente. Esse contato com o consumidor é essencial, pois isso ajuda a consolidar uma imagem positiva sobre a sua empresa e seus serviços. 

A partir disso, o cliente decide se continuará consumindo de sua empresa ou não. Continue acompanhando a seguir para entender melhor esse tipo de logística!

O que é logística de distribuição?

Chamamos de logística de distribuição todas as atividades que se referem à gestão de mercadorias; desde o momento que elas saem do armazém para a linha de montagem, até o envio ao consumidor final. 

Nesse trajeto da fábrica até o cliente, existem diversas tarefas ligadas à estocagem, vendas, transporte de produtos e prestação de contas. 

Qual o papel da logística da distribuição?

A logística de distribuição da cadeia de produção tem o papel de otimizar o envio de mercadorias, tornando esse processo mais rápido, seguro e, idealmente, mais barato. 

Para atingir esse objetivo, é crucial seguir um fluxo específico; um leque de estratégias que englobam diversas áreas da empresa, como o comercial e o marketing. 

Esses setores farão um planejamento para conseguir se comunicar melhor com o cliente, por exemplo,ouvindo suas demandas, além de entender como armazenar mercadorias com mais eficiência e quais os melhores canais de venda.

Importância da logística de distribuição

A importância da logística de distribuição se dá na economia de tempo, recursos e dinheiro. Quando bem aplicada, permite o controle mais acirrado do trajeto da mercadoria, desde a fábrica até o cliente. 

No caso da fábrica, ficará mais claro quanto foi produzido, quais os excedentes, se há mercadoria suficiente para atender a demanda etc. Já do lado do cliente, fica mais fácil saber quanto de mercadoria precisa e para quando. 

Essas informações dão agilidade no fluxo logístico e menos problemas, como depósitos vazios e clientes irritados porque a entrega atrasou.

Quais são as etapas da logística de distribuição

Quer entender como a logística de distribuição de produtos funciona? Confira as principais etapas desse planejamento. 

Gestão de transporte

Deve-se decidir como a carga será transportada — qual modal utilizado? Aéreo, aquaviário, ferroviário etc. —, qual rota a ser seguida pelo veículo e se a entrega será feita pela própria empresa ou por uma terceirizada. 

Essas informações são essenciais, pois permitem dar ao cliente um prazo realista de entrega e calcular o valor de frete com mais exatidão. 

Track de mercadorias

Essa fase envolve a checagem de mercadorias. Quais produtos serão enviados, quantidades, destino e outros dados. 

Isso garante que o cliente receberá exatamente o que foi pedido, evitando reclamações e devoluções. Equipamentos como leitores de código de barras agilizam essa conferência. 

Controle do frete

Saber quanto cobrar de frete é fundamental para a empresa e para a fidelização de clientes. Para evitar prejuízos é essencial reunir informações confiáveis para negociar valores. 

Nessa fase, consiste a gestão do frete — conferência de preços praticados no mercado, identificação dos valores que compõem a taxa cobrada. 

Também é indicado oferecer ao cliente formas de acompanhar a entrega, para que ele entenda que o valor pago foi justo. 

Análise de indicadores

É essencial avaliar o que está dando bons resultados e o que precisa ser melhorado. Os KPIs (Indicadores de Desempenho  ajudam os gestores a acompanhar se tudo está evoluindo conforme o planejado. 

Nesse sentido, vale descobrir, por exemplo, se o número de entregas e a quantidade de devoluções estão equilibradas. Isso permite detectar eventuais gargalos nos processos. 

Roteirização

Planejar a rota do caminhão para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estipulado. 

Para isso, pode-se contar com dispositivos de rastreamento, como GPS que ajudam a localizar veículos, desviar de estradas congestionadas e fazer a previsão da entrega.